1. Le vendeur et le champ d’application
Les ventes sont réalisées par KAKYMARA, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 7 rue Condorcet, 91350 Grigny, immatriculée au RCS d’Évry sous le numéro 911 997 575. Numéro de TVA intracommunautaire : FR67911997575. Contact : serviceclient@kakymara.com — 09 71 31 73 23.
Les présentes conditions s’appliquent aux achats de produits physiques effectués sur la boutique Kakymara par des consommateurs. La version applicable est celle présentée au client lors de sa commande. Les livraisons sont limitées à la France métropolitaine.
2. Les produits
Kakymara propose des rhums élaborés, des confitures, des miels et des bracelets en pierres naturelles. Les caractéristiques essentielles, la quantité ou le volume, les ingrédients et allergènes lorsqu’ils sont applicables, ainsi que le prix, sont indiqués sur la fiche de chaque produit. Les variations naturelles des pierres et des productions artisanales sont décrites lorsqu’elles affectent l’aspect du produit.
Les bracelets en pierres naturelles sont des accessoires : ils ne constituent ni des dispositifs médicaux ni des traitements et ne se substituent pas à un avis médical.
À l’entrée de la boutique et de l’univers Rhums élaborés, une fenêtre demande au visiteur de confirmer qu’il a 18 ans ou plus. Cette déclaration est mémorisée dans son navigateur pour la session et ne remplace pas le contrôle préalable à l’achat.
La vente d’alcool aux moins de 18 ans est interdite. L’achat de boissons alcooliques est réservé aux clients connectés dont la majorité a été vérifiée au préalable par le service client, sur présentation d’un document officiel. Une simple déclaration sur l’honneur ne suffit pas à autoriser l’achat. Les modalités du contrôle sont convenues avec le service client ; aucune copie de pièce d’identité ne doit être transmise par e-mail ni téléversée dans les formulaires de la boutique. Le site conserve uniquement le statut de vérification et les informations internes nécessaires à sa traçabilité. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.
3. Prix et disponibilité
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison affichés avant validation. Le montant total à payer figure dans le récapitulatif de commande. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit devient indisponible après commande, nous vous informons et proposons une solution avec votre accord ou le remboursement des sommes correspondantes.
4. Commande
Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, choisit sa livraison et son paiement, puis prend connaissance des présentes conditions. Il peut corriger les erreurs avant la validation finale. La commande est validée au moyen d’un bouton indiquant explicitement l’obligation de paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé au client. Les informations contractuelles sont fournies sur un support durable ; les présentes conditions et le formulaire de rétractation doivent accompagner la confirmation.
5. Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire via Stripe ou par PayPal. Apple Pay et Google Pay sont proposés lorsque le navigateur, l’appareil et le compte de paiement du client sont compatibles et que le service est disponible. Les données complètes de carte sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas stockées directement par Kakymara. La commande est préparée après confirmation du paiement. Les produits restent la propriété de Kakymara jusqu’au paiement complet.
6. Livraison et retrait
Livraison en France métropolitaine uniquement. Pour un panier de produits inférieur à 60 € après réductions, hors livraison : Mondial Relay en Point Relais à 5,90 € ou Colissimo à domicile à 8,90 €. À partir de 60 € : Mondial Relay est offert et Colissimo est facturé 3,00 €. Le montant applicable est rappelé avant validation.
Le retrait est gratuit à Saint-Germain-lès-Corbeil (91), uniquement sur rendez-vous, après confirmation de disponibilité. Le lieu précis et le créneau sont communiqués lors de la prise de rendez-vous.
Les commandes sont préparées sous 24 heures après confirmation du paiement. Ce délai de préparation est distinct du délai d’acheminement par le transporteur. Après prise en charge du colis, l’acheminement est annoncé en 2 jours ouvrables pour Colissimo à domicile et en 3 à 5 jours ouvrés en moyenne pour Mondial Relay. Le délai ou la date de livraison applicable est précisé avant la validation de la commande. En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander la résolution du contrat dans les conditions légales. Les risques sont transférés lors de la prise de possession physique du bien par le client ou le tiers qu’il désigne, autre que le transporteur. Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions légales.
7. Rétractation et retours
La fonctionnalité « Se rétracter d’une commande » est accessible en bas du site, sans connexion à un compte. Le client renseigne ses prénom et nom, les références permettant d’identifier sa commande et l’adresse e-mail à laquelle recevoir l’accusé. Après vérification du récapitulatif, il clique sur « Confirmer la rétractation ». Un accusé de réception reprenant le contenu de sa déclaration ainsi que la date et l’heure d’envoi lui est adressé par e-mail. Les autres moyens de notification restent disponibles.
Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa rétractation, sans justification. Pour des biens d’une même commande livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier bien. La notification peut être faite par toute déclaration dénuée d’ambiguïté à serviceclient@kakymara.com ou par courrier à KAKYMARA, 7 rue Condorcet, 91350 Grigny.
Les biens doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la notification. Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de rétractation. La responsabilité du client ne peut être engagée que pour les dépréciations résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la notification ; il peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, la première date étant retenue. En cas de rétractation totale, les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite de la livraison standard la moins chère proposée. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès sans frais pour le client.
Les exceptions légales de l’article L. 221-28 s’appliquent uniquement lorsque leurs conditions sont réunies : notamment biens rapidement périssables, biens nettement personnalisés et biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de santé. Il n’existe pas d’exclusion générale de tous les produits alimentaires ni de tous les alcools vendus à distance.
8. Garanties légales et réclamations
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions des articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil. Pour un bien neuf, le délai de la garantie légale de conformité est de deux ans à compter de sa délivrance. La mise en conformité est sans frais pour le consommateur, selon les modalités et recours prévus par la loi.
Pour signaler un défaut, une erreur ou une casse, contactez serviceclient@kakymara.com avec le numéro de commande et une description ; des photographies peuvent faciliter le traitement. La prise en charge des garanties légales ne dépend pas d’un délai commercial de signalement ni de la conservation de l’emballage d’origine. Les frais nécessaires à une mise en conformité sont pris en charge conformément à la loi.
Garanties légales — encadré réglementaire
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
- Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
- La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
- La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
- La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
9. Données personnelles
Les informations nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et du service client sont traitées par Kakymara et ses prestataires dans les conditions détaillées dans la politique de confidentialité. Le client peut exercer ses droits auprès de serviceclient@kakymara.com.
10. Réclamations et droit applicable
Adressez toute réclamation écrite à serviceclient@kakymara.com ou à KAKYMARA, 7 rue Condorcet, 91350 Grigny.
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives qui le protègent. En l’absence de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles légales ; aucune compétence exclusive n’est imposée au consommateur.
11. Langue et archivage du contrat
Le contrat est conclu en français. Les commandes, confirmations et factures sont conservées conformément aux durées précisées dans la politique de confidentialité. Pour les contrats électroniques d’un montant au moins égal à 120 €, l’archivage est assuré de la conclusion du contrat jusqu’à la livraison, puis pendant dix ans à compter de celle-ci. Le client peut demander l’accès à son contrat auprès de serviceclient@kakymara.com en indiquant son numéro de commande.
Formulaire de rétractation
À KAKYMARA, 7 rue Condorcet, 91350 Grigny — serviceclient@kakymara.com.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur les biens suivants : …
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom et adresse du consommateur : …
Date : …
Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) : …